El Mx30 soporta la grabación de una llamada desde el comienzo independientemente de cuando el botón del Call Recording MXIE este presionado, una llamada hecha por un Usuario/Agente que tiene el grabador 'On Demand' activado en su perfil consumirá un recurso de grabación de llamada por la duración de la llamada activa. Así, si más de 4 llamadas están activas por los usuarios con derechos para grabar, la 5th y todas las llamadas posteriores no tendrán la opción para ser grabadas.

La Mx250 soporta Automatic call recording, él cual permite grabar todas las llamadas para un usuario en particular ó para algún ICC, ACD, Hunt ó Grupo de operadores. Estas grabaciones son almacenadas en el sistema de la Mx250 y puede ser sobrescrita a menos que la opción del MX Archiving (licenciado) se encuentre seleccionada para grabar información desde el sistema de la Mx250 y almacenarla externamente. Todo el tiempo el grabador de llamadas está licenciado separadamente para usuarios individuales y grupos.