Apex Voice Communications ha desarrollado un sofwtare instalable que convierte un servidor común basado en plataforma windows en un IVR (Sistema de voz de respuesta interactiva).

OmniVox de Apex es un motor de procesamiento de llamadas que genera procesos independientes para cada línea en un sistema. Las diferentes aplicaciones pueden ser dedicadas a líneas especificas o disparadas automáticamente.

Con este tipo de equipos se puede lograr un procesamiento inteligente e interactivo de llamadas integrandose con servicios como: fax, sms, email, bases de datos, web services, entre otros.

El IVR que se adapta a su ambiente. La aplicación de IVR Vocalité puede interactuar con DTMF (Touch-Tone) o reconocimiento de voz natural, así como trabajar en ambientes tanto Inbound como Outbound (llamadas entrantes o salientes), haciendo esta aplicación ideal para pequeñas empresas que requieren pocos puertos hasta para grandes corporaciones o proveedores de servicios que requieren miles de puertos y múltiples sedes.

Otras características son: Texto a voz (TTS), capacidades multi-lenguajes y flexibilidad e interacción con otro SW ININ.

No es muy común para una aplicación de voz acceder a datos almacenados en una base de datos de la empresa. Recientemente gracias a algunas tecnologías comunes que consisten en utilizar un lenguaje de scripts, como Perl, ASP o PHP, como un medio para comunicarse con la base de datos se ha logrado. Esto permite a la aplicación de voz tomar ventaja de una infraestructura para obtener o almacenar datos que ya existen a través de un Web Service que utiliza los lenguajes de script mencionados.

Zultys desarrollo una solución de IVR o contestación automática avanzada (AAA), disponible a partir de MX30 y MX250 en versión 3.0 que amplía la capacidad de las Contestadora Automática existentes para crear aplicaciones de voz interactiva, permitir el acceso a bases de datos, y proporcionando la capacidad de recibir información de otras fuentes sobre la Web. La AAA es capaz de proveer la funcionalidad de IVR común requerida por la mayoría de las empresas.